一、序论为什么我的美高梅网页上不了

跟着老龄化进程的日益加深，社区养老办事需求显耀增多，若何有用餍足老东谈主的办事需求，贬责养老办事供需矛盾受到社会多数关注。信息时期的平时应用领导全球投入信息化、数字化期间，在政事、经济、文化等各个范围真切转变东谈主类社会的运作模式，驱动信息社会快速转型升级，让东谈主们莽撞老龄化有了更先进的技能、理念，也萌发了更多创新空间。在大数据期间，利用信息化技能拓展老年东谈主养老办事渠谈，加多养老办事供给，成为创新养老办事供给的重心。智谋养老有望为社区、居家老东谈主提供一个安全、恬逸、便利的当代化、智谋化生计环境。

二、智谋养老的内涵与特色

2017年，工信部、民政部、国度卫计委印发《智谋健康养老产业发展行动筹划（2017—2020年）》，智谋健康养老产业迎来发展的黄金时期，这也预示着中国长辈的生计将发生真切的变革。结合中国老龄化进程日益加深这一国情配景，综不雅国内养老行业，冷漠的智谋养老宗旨均聚焦于若何通过信息时期向老东谈主提供方便、安全、健康等办事，以餍足基本需求，但是智谋养老范围市集上呈现的大多是可衣裳等智能化开导应用，距离信得过兴致上的“智谋养老”还有一定的差距。若何借助信息科技的力量，同期利用好老东谈主的智谋，为老年东谈主提供恬逸、健康、方便、情景、有庄严、有价值的高品性晚年生计，值得咱们深想。

（一）智谋养老的由来

智谋养老前身即“智能居家养老”（Smart Home Care），最早由英国人命信托基金会冷漠，其时被称为“全智能化老年系统”，即老东谈主在日常生计中不错不受时期和地舆环境限制，在我方家中过上高质料、高享受生计。智能居家养老，面向居家老东谈主提供物联化、互联化、智能化养老办事，其中枢在于应用先进的经管理念和信息时期将老东谈主与政府、社区、医疗机构、医护东谈主员等紧密权衡起来。在“智能化养老”或“智能养老”宗旨上生息出“智谋养老”后，在相配长的一段时期 “智能养老”和“智谋养老”轮流使用。2016年国内第一册以“智谋养老”定名的文籍《智谋养老：内涵与模式》出书，“智谋养老”宗旨在学术上基本定型。

（二）智谋养老的含义

智谋养老利用如互联网、物联网、东谈主工智能、区块链等当代科技，围绕老东谈主生计起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、文娱恬逸等支捏生计办事和经管，对涉老信息自动监测、预警以至主动处置，收尾时期与老年东谈主友好、自主式、个性化智能交互。智谋养老延展了智能养老含义，“智谋”除包含开导智能化，也含有对“允洽的”或“理智的”养老模式的探索；“智谋”包含老东谈主主动选拔诳骗开导或时期，更多体现了以东谈主为本、以老东谈主为中心的理念；智谋养老除了匡助老东谈主，还故意用好老东谈主的智谋，最终为老东谈主打造健康、情景、有庄严、有价值的晚年生计的含义。智谋养老存在多种模式，如居家模式、社区模式、机构模式、造谣模式等。

智谋养老包括智谋助老、智谋孝老、智谋用老。

智谋助老，即用当代科技匡助老东谈主，办法主要有四个：增、防、减、治。增，即增进老东谈主的生计才调，如防抖勺可匡助患帕金森概述征的老东谈主自主进餐；防，即防护老东谈主出现风险，如防跌鞋在感测老东谈主可能摔倒的时候给老东谈主足部反向力，裁减摔倒风险；减，即减少老东谈主领悟背负，如养老办事系统自动挑选值得相信的办事商或办事东谈主员给老东谈主；治，即接济老东谈主疾病调治，举例最绵薄的服药领导器。

智谋孝老，即用信息时期等当代科技孝顺老年东谈主，主要从精神层面赐与老情面感支捏和庄严。

智谋用老，即利用当代科技诳骗好老东谈主的教授、技能和常识。“家有一老，如有一宝”，一些具有专科技能的老东谈主不错为社会贡献力量。智谋用老除了支捏老东谈主为家东谈主提供匡助外，还可通过系统或平台收尾代际常识转动，促进年青一代的常识利用和常识创造。

当今，国内养老行业主若是智谋助老，与国际差距并不太大，好多物联网企业、可衣裳开导提供商、健康监测开导提供商、养老信息系统提供商主要逼近在这个范围。智谋孝老有明显的中国特色。在智谋用老方面咱们与国际处在归并都跑线，用老平台和时期都是刚刚初始起步。

（三）智谋养老的特色

一是信息科技集成。交融了老年办事时期、医疗保健时期、智能限定时期、筹划机网罗时期、移动互联网时期和物联网时期等。

二所以东谈主为本的想想。把老年东谈主的需求算作起点，通过高技术、开导、设施以及科学、东谈主性化的经管样貌，让老年东谈主随处随时享受高品性办事。

三是优质高效。通过应用当代科技与智能化开导，提高办事责任的质料和遵守，同期裁减东谈主力和时期资本，用较少的资源最大限定地餍足老年东谈主的养老需求。这些智能开导通过相应的适老化联想，不错完成东谈主工不肯意作念、东谈主奇迹念不好，以至东谈主奇迹念不了的“为老”办事。

四是触及老年东谈主精神生计。主要丰富老年东谈主的精神生计，让老年东谈主好像活得更特兴致。智谋养老不错让老年东谈主的智谋赢得再次利用和弘扬，通过网罗时期和酬酢网罗平台，利用老年东谈主的教授和智谋，使老年东谈主兴奋东谈主生第二芳华。

三、国表里智谋养老模式

行业内多数认同的智谋养老模式有四种，分别是基于云尔时期、智能家居、多方参与、养老管家的智谋养老模式。

（一）基于云尔时期的智谋养老模式

国表里也多数初始应用云尔通讯、云尔视频、云尔监测、云尔医疗等云尔时期接济贬责养老办事难题。

芬兰：以老东谈主为中心的云尔监测模式。芬兰构建了物联网监测系统框架，主要包括三个层级：感知层、网关层和云层。在这个框架下，芬兰应用基于物联网的全标的养老监测系统，涵盖老东谈主居家、出行、购物等各个方面，通过为老东谈主设立体域网开导或在固定场所设立监测开导，让老东谈主“浸入”一个全标的、多脉络的保护网中（见图1）。

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模式启示：云尔监测时期不错给老东谈主带来安全感，依期向老东谈主提供监测论说、生计建议和早期预警等；关于颠倒数据将会启动联系滋扰方法，为老东谈主提供专科劝诱和支捏。异日智谋养老筹划不错增设云尔监测模块，为老东谈主提供全标的保护。

（二）基于智能家居的智谋养老模式

越来越多的老东谈主不肯毁灭安闲生计、不肯离开我方熟练的环境迁徙到养老社区或养老机构。智能家居的办法是让老东谈主尽可能延长在熟练的环境中生计的时期，尽量让老东谈主在家中更好地生计。

法国：Sweet-Home模式。这是法国在2010年冷漠并推行的一类智谋居家养老模式（智能居家系统）。该模式以音频时期为基础通过东谈主机互动样貌（语音和触觉高歌）为需要照拂但仍能自主生计的老年东谈主提供协助。安闲居住的老东谈主可径直向智能限定器提供信息（如通过语音高歌），或通过环境感应安装向智能限定器提供信息（如温度、湿度）。关于行为、视觉方面有贫苦需要安全保障的老东谈主，该模式可提高他们居家生计的自主性、恬逸性和安全性。Sweet-Home模式运行结构如图2所示。

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（三）基于多方参与的智谋养老模式

养老触及的组织机构蕃昌，东谈主员数目弘大，如家政、送餐、维修、采购、卫生、健康、照拂、康复、社区、政府等，共同组成养须生态系统。国表里出现了多方参与的智谋养老模式，以自组织的样式进走运营。

中国乌镇：“1+2+1”模式。乌镇“大众式”模式是借助椿熙堂养老办事中心，通过竖立数据平台和经管平台将政府、志愿组织、为老办事商等多方参与主体整合长入酿成。乌镇智谋养老模式为“1+2+1”模式。第一个“1”代表大数据平台，即构建一个数据中心，用于建立办事需求数据追踪与分析体系；背面的“1”是概述经管平台，乌镇政府触及养老的主宰机构不错利用该平台完成监管、审批等功能；“2”则代表旧例办事和定制办事。旧例办事可通过交互系统进行各类化选拔，定制办事不错笔据个性化需求量身定作念。

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模式启示：构建数据中心是让不同权衡东谈主协同养老的基础，提供旧例办事和定制办事体现了规范性和互异性。政府应该作念好筹划、规范和监管，平台确立可借助第三方运营机构来完成。

（四）基于养老管家的智谋养老模式

基于以东谈主为本、东谈主东谈主交互的想想，养老管家是国际多数存在的模式，好像个性化、专科化、有交互地为老东谈主提供办事。养老管家算作勾通老东谈主和办事提供商的中介，是所有这个词模式的中枢，需要具备邃密的谈德修养和干事技能。

好意思国：分级分类的互异化办事模式。波士顿地区由Ankota公司追究提供家庭照护办事，其冲破传统的模块化布局，继承分级分类的互异化办事模式，既优化了办事提供模式，又为老东谈主纯粹了资金支拨。通过整合、逼近各种养老办事，Ankota公司饰演了养老管家的变装，好像笔据本色情况为老东谈主提供办事。该模式结构如图4的右边三角形所示。

模式启示：可研讨对所有触及老东谈主的办事样式进行分级，更好地区别老东谈主养老办事需求；冲破办事壁垒，将各式养老办事集成整合为分脉络、成体系的养老办事套餐，再结合老东谈主躯壳、神气和经济等评估，为老东谈主保举允洽的养老办事包，擢升养老办事的性价比，收尾养老办事运营商和老东谈主的双赢。

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四、养老行业数字化转型

与智谋养老范围新时期

在数字化潮水中，需求、往还、常识、酬酢都可被数字化抒发，环境变化可被数字化智能感知，金融、餐饮、交通、通讯、制造业都在变革转型，养老办事数字化、风雅化是异日必由之路，养老行业数字化转型山水相连。本文围绕康养业务发展积极探索多业态模式下的智谋养老时期演进趋势，针对异日养老数字化转型与智谋养老发展的时期应用趋势，冷漠以下不雅点与展望。

（一）营销社群与“众包+养老”

营销社群与众包指公司或机构把夙昔由职工施行的责任任务，以目田自发的样式外包给非特定的（而况时时是大型的）人人志愿者的作念法。

营销社群与众包是互联网新宗旨，对高端康养样式来说亦然需要深耕的营销技能。天然口碑效应、以老带新都是养老客户成交的瑕疵。继承营销社群与众包理念不错更好地拓展销售障翳面，打造东谈主东谈主都是牙东谈主、东谈主东谈主都是渠谈的营销通路。

（二）“新基建+养老”

移动通讯每一代时期都具有变革性兴致。2G转变通话，3G转变上网，4G转变生计，5G将转变社会。养老瑕瑜常重要的应用场景，5G新基建将对养老带来“术”的变化。5G时期为养老安全、方便、恬逸等方面的需求提供了更多产物和办事，如“智谋园区+养老”“机器东谈主+养老”“新零卖+养老”等，5G云尔手术、5G医疗监控等也将逐步普及。

（三）“东谈主工智能+养老”

在东谈主工智能（AI）时期赋能下，以养老机构为伊始、以健康大数据办事平台为支捏、以智能终局为纽带整合社会资源，打造以“居家照料、健康办事、东谈主机交互、健康档案经管” 为中心的养老办事网罗，可有用为东谈主工智能养老场景落地提供支捏。养老机构可借助“AI机器东谈主＋云＋养老”的产业链条，打造AI养老概述办事平台，积极探索全新养老模式，不断扩大AI养老的受益东谈主群。

（四）“数字孪生+养老”

以养老全周期数字化经管打造“数字孪生智能办事决策系统”。以数字化经管模式、数字孪生时期、工业互联网平台为基础，嫁接办事内容，破解养老样式运营难题，完善康养企业智谋养老合座贬责有筹划，助力养老行业智谋升级。

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（五）“无感办事+养老”

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（六）“造谣在线化+养老”

在数字社会大配景下，科技引颈行业变革，同期科技也助力老龄社会发展，老东谈主不错借助各种丰富的线上化造谣资源与办事，与年青东谈主相同享受变年青、变阔气、变漂亮、变健康等办事，收尾幸福晚年、老了更幸福的养老更生计。

“造谣在线化”的上风十分明显，既贬责了试验养须生计中的各种疏通、办事亟待突破的问题，也照拂到好多老东谈主不肯意离开家庭，对家庭的迷恋和期待晚年家里的幸福生计的神气，不错为老东谈主提供愈加个性化、愈加方便的全新线上化社区、居家养老办事。

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（七）“机器东谈主+养老”

东谈主口老龄化是我国的一项基本国情，老年东谈主口数目的增长加剧了养老范围的背负，智谋养老模式的推行是到当今为止最有用的一种方法，机器东谈主平时应用于养老范围，让东谈主工智能推动智谋养老发展。

现阶段平时应用于养老范围的机器东谈主大多都能提供在线问诊、在线挂号、健康监测、要紧招呼等多项功能，全标的保障老年东谈主的健康与安全。然则，并莫得酿成国度或行业层面的长入尺度，举例是否不错继承雷同自动驾驶范围的品级分类样貌，对机器东谈主在养老范围提供的办事品级化、尺度化，这么才更故意于机器东谈主在养老范围的普及与应用，助力智谋养老，擢升老东谈主养须生计品性。

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（八）“大数据+养老”

濒临老龄化速率快、老龄责任任务重的情况，诳骗大数据，聚焦养老计策和养老服求实践中的要紧试验问题，老龄大数据不错为养老革命的科学决策提供办事，不错为养老资源的有用整合和养老产业的发展提供依据，不错为老年东谈主的精确办事提供有用支捏。

基于大数据的智谋养老，不错更方便更好地统计老东谈主动态数据，并将这些数据进行深度筹划、分类经管，养老机构笔据数据，能为老东谈主提供所需的办事，即通过网罗筛选向老东谈主提供不同类别、好像餍足老东谈主不同需求的办事类型。

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（九）“健康即办事+养老”

异日智谋养老面向客户将从健康经管升级到健康即办事，通过构建数字健康平台，整合生计健康、医疗健康、建筑健康、环境健康等资源，最终收尾健康办事线上线下交融，提供实时健康办事，构建客户健康数据画像，打造数字健康长辈模子，提供客户健康的展望分析与健康滋扰。关于客户而言，将健康融入日常环境、建筑和生计，让健康垂手而得。

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（十）“数字生态+养老”

交易生态系统是由组织和个东谈主所组成的经济连合体，其成员包括中枢康养企业、亏损者、市麇集介、供应商、风险承担者等，在一定进程上还包括竞争者，这些成员之间组成了价值链，不同的链之间相互交汇酿成了价值网，物资、能量和信息等通过价值网在连合体成员间流动和轮回。

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现存的养老行业还未酿成交易生态系统的蓝海效应。关于异日，若能经过经心的平台联想督察邃密的中枢交互捏续迭代，并与多个触及的利益联系方达成共鸣，整合多种餍足老东谈主需求的数字办事，通过各式办事的交叉互补进行增长，则有后劲成长为生态系统，收尾基于数字生态的全新养老模式。

五、智谋康养云平台体系探索

智谋康养云平台依托康养业务，围绕“健康经管、旅居康养、高端养老”业务，探索股东智联网、大数据、区块链、智能衣裳开导等在产物办事、筹划经管和市集拓展中的应用，开发探索智能东谈主居，打造可复制、可输出的康养运营云平台，为客户提供全人命周期的健康经管及系统化养老办事。

（一）智谋康养云平台体系筹划蓝图

依托长入的康养产业筹划模式，构建基于B2B2C模式贯通“全域会员、全域数据、全域办事”的概述康养经餬口态体系，落地“康养旅居云平台、康养运营云平台、康养智联云平台”，收尾从面向亏损者的终生康养办事亏损生态系统，到面向康养社区居民办事的运营办事系统，再到连系智能物联终局的智能办事系统的全历程、全周期、全障翳的数字化、智能化、一体化。

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一个愿景。科技平台不应仅仅时期交融的先进系统，天然体现了科技水平却产生了“智能不养老、养老不智能”的脱节体验，应更多从社区入住的长辈和用户角度研讨，让科技平台成为有温度、善感知各种主体需求、能收尾智谋化自我滋长和可捏续发展的数字人命体。

三个平台。通过“康养旅居云平台”，收尾连锁化、生态化、分享化的跨区域、跨生态客户资源与办事资源分享与共赢；通过“康养运营云平台”，自有康养社区收尾从营销、管待、评估、入住到收费、办事、保障的经管线上化、数字化；通过“康养智联云平台”，对康养社区及样式的各种物联网开导设施及智能硬件长入管控，收尾物联网与智能开导的可视化、互联化与智能化经管。

三个阶段。智谋康养云平台体系确立秩序渐进，从业务线上化到数字化的赋能期，冉冉迭代发展到智能化的使能期，最终收尾提质、降本、增效的经管贪图。

一个基础。构建一套流畅康养办事全人命周期的线上化尺度体系。

（二）智谋康养云平台办事体系框架

我国自2012年先后发布了一系列参考尺度，为智谋养老探索提供尺度支捏，其中具有代表性的尺度共四项，分别是2012年宇宙老龄办发布的《宇宙智能化养憨厚验基地确立与运营尺度》，住房和城乡确立部发布的《养老住区智能化系统确立要点与时期导则》；2015年宇宙老龄办华龄中心发布的《宇宙智能化养憨厚验基地智能化系统时期导则》；2019年住房和城乡确立部发布的《养老办事智能化系统时期尺度》。参考以上四项国度尺度，结合企业康养业求实践，最终冷漠智谋康养云平台体系框架。

存身打造网罗化、自动化、数字化、智能化的智谋康养社区，构建有温度、善感知、智滋长的智谋康养云平台，依托健康检测、室内监护、办事反应系（养老+医疗）、运维保障等系统，为入住长辈提供温馨、方便、高效的智谋养须生计办事体验。

通过打造方便的智能终局、安全的智能健康、贴心的智能伴侣、周详的智谋照护四位一体的康养智能化办事，让入住长辈体验到“方寸间，尽享乐须生计；疏通时，亲情无处不在”的全新智型长辈更生计。

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1. 大数据

建立长辈客户信息数据库，以提供健康经管、云尔监护、生计助手、主动精神宽恕等为基础办事内容，整合线上线下办事资源，建立完善的“互联网+养老”办事体系，通过数据分析驱动养老运营与办事的质料擢升。

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2. 大健康

依托移动互联及AIOT时期，紧跟当代医学巅峰时期前沿，构建以“检、食、养、护、疗”为基础的精确健康经管办事内容体系。

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3. 智伴侣

基于智能音箱、智能机器东谈主等AI时期，收尾长辈与居室内智能开导的交互限定，收尾自动电视、自动窗帘、灯光等智能限定，通过“AIOT+养老”服求收尾长辈与东谈主工智能的交流疏通，听音乐、看视频、帮记事等方便生计体验。

4. 悦生计

通过“康养社区”线上生计、文化、酬酢平台，构建线上线下交融的长辈社群生计，打造长辈忻悦一又友圈，收尾长辈悦老更生计的延长。

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（三）智谋康养云平台系统实践

参考模仿行业内标杆企业智谋养老案例，除名自建大型康养社区样式定位和本色业务需求，有针对性地冷漠智谋康养云平台体系确立想路，即优先落地“康养运营云平台”和“康养智联云平台”；跟着更多样式落地、康养旅居生态确立股东，择机确立“康养旅居云平台”。智谋康养云平台体系第一阶段确立联系平台框架及子系统散播如图17和图18所示。

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（四）智谋康养云平台创新尝试

平台系统确立围绕主业协同引入前沿时期贬责业务痛点，通过点对点尝测考据等微创新尝试推动业务与时期交融创新。

1. 主业协同

寿险与社区联动，保障客户入住康养社区证据函签约、行权线上化、电子化。通过康养运营云平台，面向寿险团队客户开发线上办事微信小关节，原有入住证据函线下签署样貌调节线上电子化签署样貌。截止2022年9月，累计线上签约5500多个客户（平均客均签约办事资本裁减50元傍边），待行权线上积聚5500多个客户。通过上述入住电子证据函及行权的线上化、电子化的调节，进一步考据了线上化系统的“提质、增效、降本”经管与办事后果。

2. 毫米波雷达摔倒监测

与以色列Vayyar公司中国团队多轮疏通，继承全球跨越的以色列毫米波4D雷达芯片、毫米波雷达构建全新监测系统，克服传功红外不精确、视频对长辈秘籍不友好问题，为长辈提供全自动摔倒报警办事，无录像头、无发射、无用拉绳按钮。

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雷达监测由数据明察驱动，在不侵犯个东谈主秘籍的前提下提供丰富的社区居民行为和行为数据，匡助更好地明察社区居民生计作息轨则，实时发现需要介入的颠倒行为，以及有用评估联系照拂策略。

3. 智能生计伴侣

从智能音箱到AI驱动的居室内智能生计伴侣，再到基于智能机器东谈主的全新智能生计伴侣。2021年5月，与全球首家云表机器东谈主运营商达闼科技交流智能生计伴侣收尾有筹划，基于达闼科技先进的机器东谈主仿生时期为什么我的美高梅网页上不了，冷漠了可落地的交融场景智能生计伴侣场景实践有筹划。